Matchu Sports BV, gevestigd aan de Josink Kolkweg 18 te Enschede, respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat persoonsgegevens die aan ons worden verschaft vertrouwelijk worden behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met je toestemming. Matchu Sports BV zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services, indien expliciet toestemming is gegeven.
Matchu Sports BV heeft geen Functionaris Gegevensbescherming, maar je kunt voor alle privacy gerelateerde vragen bij ons terecht.
Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 04-11-2020.
Wat zijn persoonsgegevens?
Dit zijn gegevens die het mogelijk maken om te herleiden naar een persoon. Bijvoorbeeld een naam, huisadres of e-mailadres. Op de website van Autoriteit Persoonsgegevens kan je meer vinden over wat persoonsgegevens zijn.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Het verwerken van deze gegevens is noodzakelijk om jouw bestelling te kunnen versturen, je in te schrijven voor een cursus of om onze wettelijke verplichtingen na te komen.
Wie is de verantwoordelijke voor verwerking van je persoonsgegevens?
Matchu Sports is de verantwoordelijke voor de verwerking van je gegevens. Zo stelt Matchu Sports vast hoe en welke gegevens van je worden verwerkt, voor welke doeleinden en hoelang. Ons bezoekadres is Josink Kolkweg 18 te Enschede. De klantenservice kun je onder meer bellen (053- 4781900) en e-mailen ([email protected]).
Wat doen wij niet met je gegevens?
Wij verkopen je gegevens nooit aan derde partijen. We zetten de gegevens niet op een openbare plek.
Dit zijn gegevens die het mogelijk maken om te herleiden naar een persoon. Bijvoorbeeld een naam, huisadres of e-mailadres. Op de website van Autoriteit Persoonsgegevens kan je meer vinden over wat persoonsgegevens zijn. We hebben deze informatie van je nodig zodat wij je levering kunnen realiseren. Wij maken gebruik van Parcel B.V. om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd. Lees hier de Privacy Policy van Parcel.
Retouren
Welke gegevens hebben we van je nodig? Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben). We hebben deze informatie van je nodig zodat wij je retouraanmelding kunnen realiseren.
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Ordernummer | Om de desbetreffende orderinformatie op te kunnen halen hebben wij een ordernummer nodig. | Aangevraagd |
| Naam | Je naam gebruiken wij in onze communicatie over de retour. | Aangevraagd |
| Adres | Het adres is noodzakelijk om de retour, wanneer nodig, op het juiste adres te leveren. | Aangevraagd |
| Postcode | De postcode is noodzakelijk om de retour, wanneer nodig, op het juiste adres te leveren. | Aangevraagd |
| Woonplaats | De woonplaats is noodzakelijk om de retour, wanneer nodig, op het juiste adres te leveren. | Aangevraagd |
| Telefoonnummer | Wij gebruiken je telefoonnummer om eventuele problemen met de retour door te geven. | Aangevraagd |
| E-mailadres | Je krijgt een e-mail om je op de hoogte te houden van je retour. | Aangevraagd |
Website account
Welke gegevens hebben we van je nodig? Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben). Wanneer je ervoor kiest om een account aan te maken, zodat je oude bestellingen kan inzien of sneller kan bestellen, verwerken wij enkele gegevens.
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Om onze communicatie persoonlijker te maken vragen wij om een naam. | Aangevraagd |
| E-mailadres | Voor het registreren van een account heb je een e-mailadres nodig op onze website. | Aangevraagd |
| Verzendadres | Het verzendadres kan je invullen in je account, dan wordt het vanaf dat moment automatisch ingevuld bij je volgende bestelling. | Aangevraagd |
| Factuuradres | Het factuuradres kan je invullen in je account, dan wordt het vanaf dat moment automatisch ingevuld bij je volgende bestelling. | Aangevraagd |
| Telefoonnummer | Het telefoonnummer kan je invullen in je account, dan wordt het vanaf dat moment automatisch ingevuld bij je volgende bestelling. | Aangevraagd |
| Wachtwoord | Om in te loggen in je account heb je een wachtwoord nodig. Niemand kan je wachtwoord inzien, omdat deze encrypted is binnen onze website. | Aangevraagd |
| Factuur | Door de ordernummers in je account kunnen wij terug vinden wat je hebt besteld. Dit nummer kan je ook nodig hebben wanneer je contact met ons opneemt. | Aangevraagd |
| Ordernummers | In het account kan je je eigen facturen inzien. Op de facturen staan je naam, adres, woonplaats, factuurnummer, klantnummer en ordernummer. Deze kan achteraf niet meer aangepast worden. | Aangevraagd |
Contactformulieren
Welke gegevens verwerken wij? Naam, e-mailadres, verzendadres, factuuradres en telefoonnummer (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben). Formulier op de contactpagina
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Als Matchusports zijnde willen wij onze klanten graag leren kennen. Een naam is hierbij van groot belang. Daarnaast moet de levering ook bij de juiste persoon terecht komen. | Aangevraagd |
| E-mailadres | je e-mailadres hebben we nodig zodat wij je contactaanvragen kunnen afhandelen. | Aangevraagd |
Vacatures
Om je contactaanvraag in behandeling te nemen hebben wij de volgende gegevens van je nodig: Naam, telefoonnummer en e-mailadres (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben). Formulier op de vacaturepagina’s.
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Als Matchu Sports zijnde willen wij onze klanten graag leren kennen. Een naam is hierbij van groot belang. Daarnaast moet de levering ook bij de juiste persoon terecht komen. | n.n.b. |
| E-mailadres | Je e-mailadres hebben we nodig zodat we met je in contact kunnen komen. | n.n.b. |
| Telefoonnummer | je telefoonnummer hebben we nodig zodat we met je in contact kunnen komen. | n.n.b. |
Klantenservice
Welke gegevens verwerken wij? Naam, telefoonnummer en e-mailadres (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben). Voor onze klanten zijn wij altijd bereikbaar via telefoon, contactformulier of mail.
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Tijdens het contact spreken wij je graag aan met je naam. | N.v.t. |
| Bedrijfsnaam | Tijdens het contact willen wij graag weten met welk bedrijf we spreken | https://www.voicedata.nl/algemene-voorwaarden/ |
| Zakelijk - Telefoonnummer | Wanneer je het liefst telefonisch contact met ons hebt, dan hebben wij het telefoonnummer nodig. | https://www.voicedata.nl/algemene-voorwaarden/ |
| Telefoonummer | Wanneer je het liefst telefonisch contact met ons hebt, dan hebben wij het telefoonnummer nodig. | N.v.t. |
| E-mailadres | Om het versturen van e-mails mogelijk te maken hebben wij het e-mailadres nodig. | Zolang wij een contract hebben met de leverancier van onze e-mailmarketing software of wanneer je een verwijderverzoek stuurt. |
Beoordelingen via interne partij
Welke gegevens verwerken wij? Telefoonnummer en e-mailadres (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben). Wij verzamelen reviews om je te tonen hoe andere mensen over onze service en producten denken. Om deze reden ontvangen wij ook graag jouw ervaring met onze service en producten. Het is mogelijk om zowel een beoordeling op de website van Feedbackcompany als op de website van Matchu Sports te plaatsen.
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Je kan je naam achter laten, wanneer je besluit de review niet anoniem te plaatsen. Dit is echter niet verplicht. | |
| E-mailadres | Om een review in te dienen is het verplicht om een emailadres achter te laten. Wanneer je niet tevreden bent over onze service/producten, want dan willen wij je graag toch een tevreden klant maken! |
Beoordelingen via externe partij
Welke gegevens verwerken wij? Naam en e-mailadres (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben).
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Je kan je naam achter laten, wanneer je besluit de review niet anoniem te plaatsen. Dit is echter niet verplicht. | https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/privacy-statement/ |
| E-mailadres | Om contact met je op te nemen wanneer je de prijs wint bij het verloten van een actiegeschenk onder de reviewers. Wanneer je niet tevreden bent over onze service/producten, want dan willen wij je graag toch een tevreden klant maken! | https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/privacy-statement/ |
Nieuwsbrief
Je kan je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zowel algemene- als persoonlijke nieuwsbrieven om je op de hoogte te houden van het laatst nieuws. Voor de inhoud van de persoonlijke nieuwsbrieven kijken we bijvoorbeeld naar de producten die je eerder hebt besteld, zodat de nieuwsbrief speciaal voor jouw interesses wordt opgesteld. Uitschrijven voor onze nieuwsbrieven kan uiteraard ook, dit doe je onderaan de mail via de uitschrijflink of door onze klantenservice te mailen.
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Om onze communicatie persoonlijker te maken vragen wij om een naam. | Zolang wij een contract hebben met de leverancier van onze e-mailmarketing software of wanneer je een verwijderverzoek stuurt. |
| E-mailadres | Om het versturen van e-mails mogelijk te maken hebben wij het e-mailadres nodig. | Zolang wij een contract hebben met de leverancier van onze e-mailmarketing software of wanneer je een verwijderverzoek stuurt. |
Website bezoekers
Welke gegevens verwerken wij? Naam, e-mailadres (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben). Als je onze shop bezoekt, verwerken wij gegevens van je, zoals je IP-adres en het gebruik van onze diensten. Deze gegevens hebben we nodig om de functionaliteit van onze shop te kunnen aanbieden. Tevens kunnen wij daarmee onze shop onderhouden, bijvoorbeeld voor het oplossen van storingen en het verbeteren van de beschikbaarheid of gebruiksgemak.
| Website | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Client ID - GA | Om ervoor te zorgen dat Google Analytics kan bepalen of twee verschillende treffers tot dezelfde gebruiker behoren, moet bij elke treffer een unieke ID worden verzonden die aan die specifieke gebruiker is gekoppeld. | 2 jaar |
| IP-adres | Worden geanonimiseerd, door het strippen van IP's elimineren wij het verzamelen van persoonsgegevens. | 36 maanden |
| Device ID's - GA | Wordt gebruikt om te controleren of een bezoeker daadwerkelijk een echte bezoeker en geen robot is. Zo gaan onze advertentiekosten niet op aan robots | |
| Internetbrowser | Om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt zodat jij optimaal kunt winkelen | |
| Taalinstellingen | Algemene bezoekgegevens worden bijgehouden, zonder dat deze de bezoekers identificeren. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren. | |
| Webpagina's | Algemene bezoekgegevens worden bijgehouden, zonder dat deze de bezoekers identificeren. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren. | |
| Sessie duur | Algemene bezoekgegevens worden bijgehouden, zonder dat deze de bezoekers identificeren. Het doel hiervan is om de inrichting van de website te optimaliseren. | |
| Klikgedrag | Wij analyseren het klikgedrag op onze website, zonder dat we bezoekers indentificeren. Deze gegevens gebruiken wij om onze website zo effecient mogelijk in te richten |
Beveiliging
Om deze gegevens te verzamelen en om het gebruik van onze website aangenamer te maken
worden cookies en vergelijkbare technieken gebruikt, mits je hiermee toestemt. Helaas komt het wel eens voor dat men probeert te frauderen. Daarom moeten wij soms klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, voorkomen of tegen te gaan. Indien noodzakelijk moeten wij deze gegevens ook delen met de overheid. Als zich geen verdachte situatie voordoet is dit alles uiteraard niet noodzakelijk. Daarnaast hebben wij camera’s in- en om ons pand.
Welke gegevens verwerken wij? Naam, adres, postcode, beelden, telefoonnummer en IP-adres (zie onderstaande tabel voor uitleg waarom we deze gegevens nodig hebben).
| Gegevens | Waarom vragen wij deze gegevens? | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Naam | Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven. | n.n.b. |
| Adres | Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven. | n.n.b. |
| Postcode | Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven. | n.n.b. |
| Woonplaats | Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven. | n.n.b. |
| Telefoonnummer | Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven. | n.n.b. |
| IP-adres | Wanneer we te maken krijgen met een vorm van fraude hebben wij een naam nodig om door te geven. | n.n.b. |
| Beelden | In- en om het pand hangen camera's. Bij een eventuele diefstal of inbraak worden deze opgestuurd naar de onderzoekers van het voorval. | n.n.b. |
Toestemming
Volgens de AVG moet rechtsgeldige toestemming vrijelijk gegeven, ondubbelzinnig, geïnformeerd en specifiek zijn.
Dit betekend dat wij iemand niet onderdruk zetten om toestemming te geven. Wel kan het zo zijn dat niet alle functies op www.matchusports.nl naar behoren werken wanneer u niet akkoord gaat met het plaatsen van cookies of dat u geen gebruik kan maken van onze producten en/of diensten wanneer u niet akkoord gaat met de algemene voorwaarden en de privacy policy.
U krijgt de gelegenheid om expliciet toestemming te geven voor elke verwerking op www.matchusports.nl. Bijvoorbeeld voor het bewaren en verwerken van persoonsgegevens, voor een bestelling of inschrijving cursus, of het plaatsen van cookies.
U wordt op zijn minst geïnformeerd over de identiteit van onze organisatie in zowel deze privacy policy alsmede de algemene voorwaarden en de contactpagina op de website. Het doel van elke verwerking, welke persoonsgegevens wij verwerken en hoe wij uw persoonsgegevens verwerken leest u verder in de privacy policy.
Wanneer u ons toestemming heeft gegeven, heeft u in de meeste gevallen, het recht om vergeten te worden en het recht op inzage. U kunt, via onze klantenservice via post of mail, altijd uw toestemming weer in trekken met uitzonderling op wettelijk bepaalde verwerkingen.
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst
Wij hebben het recht om uw persoonsgegevens te verwerking indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit betekent dat wij, voordat u een aankoop of inschrijving kan doen op onze website, enkele gegevens van u nodig hebben om de overeenkomst na te komen. Vanzelfsprekend vragen wij hiervoor niet meer dan noodzakelijk is.
Noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting
Met betrekking tot de belastingwet is het noodzakelijk enkele persoonsgegevens van u te verwerken en te bewaren. Meer over de bewaartermijnen van persoonsgegevens leest u in verder in de privacy policy. Ook kan het voorkomen dat, indien daar een bevel voor is, uw persoonsgegevens worden overgedragen aan overheidsinstanties.